Las seis fases
Cada letra.
Cada decisión.
A
Fase 01
Análisis Estratégico
Todo sistema de comunicación eficaz comienza con una lectura honesta de la situación. Auditamos la reputación actual, los mensajes que la organización proyecta, los stakeholders clave y los gaps de coherencia entre lo que la empresa dice y lo que realmente comunica. Sin diagnosis real, cualquier intervención es un disparo a ciegas.
Entregables
Informe de auditoría de comunicación
Mapa de stakeholders y prioridades
Análisis de reputación online y offline
Gap analysis y recomendaciones
C
Fase 02
Construcción del Relato
Las organizaciones que comunican bien no transmiten información: transmiten sentido. Construimos el mensaje maestro, el tono de voz y la narrativa que vertebra toda la comunicación de la empresa, garantizando coherencia entre lo que se dice en una nota de prensa, en LinkedIn y en una reunión con inversores.
Entregables
Mensaje maestro y narrativa corporativa
Guía de tono de voz y estilo
Key messages por audiencia
Glosario de conceptos de marca
O
Fase 03
Ordenación de Canales
Estar en todos los canales sin estrategia es peor que estar en ninguno. Diseñamos la arquitectura de canales óptima para cada organización: qué plataformas, con qué frecuencia, con qué tipo de contenido y con qué objetivos. También ordenamos los flujos de comunicación interna para garantizar que el mensaje llega bien antes de salir al exterior.
Entregables
Mapa de canales y prioridades
Plan de contenidos por canal
Arquitectura de comunicación interna
Calendario editorial trimestral
R
Fase 04
Respuesta ante Crisis
Una crisis no es una cuestión de si, sino de cuándo. Preparar el protocolo de crisis antes de necesitarlo no es pesimismo: es profesionalidad. Diseñamos el árbol de decisión, identificamos los portavoces, definimos los mensajes de contingencia y entrenamos al equipo para que la respuesta sea rápida, coherente y controlada cuando llegue el momento.
Entregables
Manual de gestión de crisis
Árbol de decisión y escalado
Mensajes de contingencia predefinidos
Entrenamiento de portavoces
D
Fase 05
Despliegue Operativo
La estrategia sin ejecución es solo un documento. En esta fase activamos todos los elementos operativos: contenidos, plataformas digitales, webs, automatizaciones e integraciones de IA. Todo alineado con la estrategia definida en las fases anteriores, con velocidad de agencia y criterio de consultoría estratégica.
Entregables
Producción de contenidos multiformat
Implementación web y digital
Activación de campañas y RRSS
Automatizaciones e integraciones IA
E
Fase 06
Evaluación y Evolución
Lo que no se mide no se mejora. Definimos desde el inicio los KPIs relevantes para cada proyecto, monitorizamos los resultados y entregamos informes claros que permiten tomar decisiones. La comunicación eficaz no es un sprint, es un proceso de mejora continua que se adapta al crecimiento de la organización.
Entregables
Dashboard de KPIs y métricas
Informes mensuales de resultados
Propuestas de mejora trimestral
Sesiones de revisión estratégica
La diferencia
Con sistema.
Sin sistema.
✗ Sin sistema A.C.O.R.D.E.
✗Mensajes inconsistentes entre canales y momentos
✗Reacción en pánico ante situaciones de crisis
✗Presupuesto en tácticas sin base estratégica
✗Sin KPIs claros, imposible demostrar ROI
✗Cada acción comunicativa es un proyecto nuevo
✗La tecnología y la comunicación no están alineadas
✓ Con método A.C.O.R.D.E.
✓Coherencia de marca en todos los puntos de contacto
✓Protocolo de crisis listo antes de necesitarlo
✓Inversión alineada con objetivos de negocio medibles
✓Métricas definidas desde el día uno del proyecto
✓Sistema que escala con la organización
✓IA y automatización integradas en la estrategia
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan
antes de empezar.
No. El método es una arquitectura completa, pero cada proyecto comienza donde la organización lo necesita. Algunos clientes arrancan desde la fase A (análisis) y construyen el sistema completo. Otros llegan con estrategia definida y necesitan apoyo en D (despliegue) o E (evaluación). Adaptamos el punto de entrada a la realidad de cada empresa.
Depende del tamaño y la complejidad de la organización. Para una pyme con comunicación moderadamente desarrollada, las fases A, C y O pueden completarse en 6-8 semanas. El despliegue es continuo. Trabajamos con sprints iterativos para que el cliente vea resultados desde el primer mes.
No. Podemos aplicar el método en modo consultoría (asesoramos y el cliente ejecuta), en modo agencia (ejecutamos nosotros) o en modo híbrido (combinado). La flexibilidad es parte del diseño del sistema. Lo importante es que el método se aplica; cómo se ejecuta es secundario.
ACO ha trabajado en más de 8 sectores distintos: regulatorio financiero (IOSCO), jurídico (Latham & Watkins), deporte, ONG, turismo, wellness, hostelería y tecnología. El método A.C.O.R.D.E. es sector-agnóstico por diseño, aunque siempre se adapta al contexto específico de cada industria.
La IA no es un añadido: está integrada en las fases de análisis (procesamiento de datos y monitoreo), construcción del relato (asistencia en generación de contenido), despliegue (automatización de flujos) y evaluación (análisis de métricas). No sustituye el criterio estratégico; lo amplifica.
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